Politica de expediere
Politica de Livrare
La Pontbun ne angajăm să oferim un serviciu de livrare rapid, sigur și de încredere, astfel încât cumpărăturile tale să ajungă la timp și în condiții perfecte. Oferim, de asemenea, opțiunea de plată la livrare (ramburs) în zonele eligibile, pentru liniștea ta deplină.
Procesarea Comenzilor
Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 12 ore de la confirmare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare pot avea o mică întârziere la procesare.
Termene de Livrare
Termenele de livrare pot varia în funcție de localitate, distanță și disponibilitatea produsului. Estimările de livrare vor fi afișate la finalizarea achiziției.
Opțiuni de Livrare
Punem la dispoziție mai multe modalități în funcție de destinație: standard, expres și prioritar. La finalizarea comenzii vei putea selecta opțiunea cea mai potrivită nevoilor tale. În numeroase zone din România este disponibilă plata la livrare (ramburs).
Costuri de Livrare
Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea comenzii, adresa de livrare și modalitatea selectată. Ocazional oferim promoții cu livrare gratuită pentru campanii specifice sau la atingerea unei valori minime de achiziție.
Urmărirea Comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu numărul tău de urmărire (AWB). Cu acest cod poți monitoriza starea livrării pe site-ul curierului. Dacă ai nevoie de asistență, îți stăm la dispoziție.
Adresa de Livrare
Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă clară, corectă și completă. Îți recomandăm să verifici cu atenție datele înainte de finalizarea achiziției, pentru a evita întârzieri sau retururi cauzate de erori de adresă.
Livrarea și Primirea
La momentul livrării este necesar ca o persoană să fie disponibilă pentru a primi coletul. În caz contrar, curierul poate lăsa instrucțiuni pentru reprogramarea livrării sau pentru ridicarea coletului dintr-un punct autorizat.
Probleme la Livrare
Dacă comanda ta prezintă întârzieri, daune sau pierderi, contactează-ne cât mai curând posibil pentru a putea verifica și rezolva situația rapid.
Contact
Pentru întrebări despre livrare sau pentru asistență suplimentară, scrie-ne la ajutor@pontbun.com. Suntem aici să te ajutăm și să îți garantăm o experiență de cumpărare de încredere și satisfăcătoare.
Îți mulțumim că ai ales Pontbun. Lucrăm în fiecare zi pentru a-ți oferi un proces de livrare sigur, transparent și fără complicații.